CM2C est le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, une association spécialisée dans le règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels. Ce qui distingue cette structure est son statut référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation et son réseau de médiateurs expérimentés, garantissant une approche indépendante, impartiale et conforme au code de la consommation.
L’association propose une médiation gratuite pour les consommateurs, encadrée dans un délai de 90 jours, avec une procédure confidentielle qui préserve la possibilité de saisir un juge en cas de non-accord. CM2C s’adresse aux consommateurs confrontés à un différend non résolu avec un commerçant, un artisan ou un prestataire de service, ainsi qu’aux professionnels et services publics souhaitant adhérer à son dispositif de médiation.
Services Proposés
- Service de médiation pour les litiges de consommation
- Mise à disposition de médiateurs expérimentés et indépendants
- Processus de médiation confidentiel et gratuit pour le consommateur
- Règlement amiable des conflits dans un délai de 90 jours
- Adhésion et services pour les professionnels et groupements de professionnels
- Services de médiation pour les communes, communautés de communes, CCAS et autres services publics
- Recrutement et mise en relation de conciliateurs de justice
CM2C opère en langue française et respecte strictement le cadre légal défini par la directive européenne 2013/11/UE et le code de la consommation français, offrant une solution fiable et réglementée pour la résolution extrajudiciaire des litiges.
