Cessez-le-feu est une plateforme innovante de médiation collective spécialisée dans la résolution amiable des litiges de consommation. Cette solution unique permet aux consommateurs de se regrouper pour dialoguer avec les entreprises concernées, offrant une alternative rapide et efficace aux procédures judiciaires traditionnelles.
La plateforme utilise une approche numérique moderne qui facilite le dialogue entre toutes les parties impliquées. Grâce à un processus structuré en cinq étapes, les consommateurs et les professionnels peuvent résoudre leurs différends en maximum 30 jours. Cette méthode collaborative vise particulièrement les litiges de consommation où plusieurs personnes sont concernées par un même problème.
Services Proposés
- Médiation collective en ligne
- Résolution de litiges de consommation
- Regroupement de consommateurs concernés par un même litige
- Organisation de dialogue entre consommateurs et entreprises
- Accompagnement par un médiateur professionnel
- Plateforme de médiation dématérialisée
- Espace de dialogue intégré avec fonctionnalités de vote
- Dépôt et partage de documents relatifs au litige
La plateforme a été mentionnée dans plusieurs publications spécialisées telles que Tribune de Lyon, Le Monde du Droit et Le Village de la Justice, témoignant de son approche innovante dans le domaine de la résolution alternative des conflits.
