CONFLUENCE Médiations Consommation est un service de médiation spécialisé dans la résolution amiable des litiges entre consommateurs et professionnels. Structure indépendante, neutre et impartiale, elle se distingue par son approche relationnelle approfondie et sa démarche résolutoire visant à restaurer un dialogue constructif entre les parties.
Le médiateur intervient gratuitement pour les consommateurs et assiste également les professionnels dans le respect de leurs obligations légales. L’approche privilégie une solution juste et équitable, en abordant les dimensions relationnelles du conflit pour parvenir à une résolution durable, tout en réduisant les frais et délais liés à une procédure judiciaire.
Services Proposés
- Médiation de la consommation pour les litiges entre consommateurs et professionnels
- Accompagnement personnalisé et gratuit pour les consommateurs
- Processus amiable et confidentiel de résolution des conflits
- Assistance aux professionnels pour répondre à leurs obligations légales
- Résolution des différends dans un cadre relationnel restauré
- Médiation réalisée exclusivement en français
Le service s’adresse à la fois aux particuliers confrontés à un litige commercial et aux entreprises souhaitant résoudre leurs conflits de manière constructive. La médiation professionnelle proposée favorise le démontage des conflits et promeut l’altérité et le bien-vivre dans les relations commerciales.
