AMCPCM est l’organisme de médiation de la consommation dédié exclusivement aux litiges dans le domaine du courtage matrimonial. Spécialisé dans la résolution amiable des conflits entre les agences matrimoniales et leurs clients, il se distingue par son expertise sectorielle approfondie et son cadre juridique strictement conforme au code de la consommation français et aux directives européennes.
Forte d’une connaissance étendue des prestations de rencontres durables et de la réglementation spécifique aux agences matrimoniales, cette structure propose une médiation gratuite, impartiale et confidentielle pour les consommateurs. Elle intervient après l’échec d’une réclamation préalable écrite auprès du professionnel et s’adresse exclusivement aux litiges contractuels dans le secteur matrimonial, en excluant les différends entre professionnels ou déjà portés devant la justice.
Services Proposés
- Service de médiation de la consommation pour les litiges liés au courtage matrimonial
- Vérification de la recevabilité des demandes de médiation
- Accompagnement dans la résolution amiable des conflits entre agences matrimoniales et clients
- Notification et suivi des procedures de médiation
- Émission de propositions de solution en cas de désaccord persistant
- Gestion de la confidentialité des échanges conformément à la loi
- Information sur les droits et options des parties (représentation par avocat, assistance, expertise)
- Rédaction de rapports annuels sur l’activité de médiation
Le médiateur, Alain Bory, dispose d’une expérience significative dans le secteur matrimonial et est inscrit sur la liste des médiateurs agréés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). L’organisme travaille avec un réseau d’agences matrimoniales affiliées réparties sur l’ensemble du territoire français.
