C&C-médiation est un service de médiation de la consommation agréé, spécialisé dans la résolution amiable des litiges entre consommateurs et professionnels. Distinct par son approche personnalisée sans plateforme automatisée, cet organisme privilégie un relationnel direct avec les parties, garantissant un traitement humain et juridiquement qualifié de chaque dossier.
Agréé par le CECMC depuis 2018 et membre du Syndicat professionnel des Médiateurs, C&C-médiation offre une conformité légale aux professionnels tout en accompagnant les consommateurs dans leurs réclamations. L’équipe de médiateurs juristes formés intervient via des échanges téléphoniques, numériques ou en visioconférence, avec un taux de résolution de 55% sur les dossiers recevables et un délai moyen de traitement de 60 jours.
Services Proposés
- Service de médiation de la consommation
- Médiation simple pour petits différends (traitement numérique et téléphonique)
- Médiation usuelle pour litiges traditionnels (échanges et entretiens répétés)
- Médiation présentielle pour conflits complexes (rencontres ou visioconférence)
- Conformité légale pour les professionnels
- Traitement des réclamations consommateurs
- Évaluation de la recevabilité des dossiers
Intervenant exclusivement en langue française, C&C-médiation couvre de nombreux secteurs d’activité sous son agrément et propose potentiellement des compétences supplémentaires selon les besoins spécifiques des parties.
