Médiaction est un service spécialisé en médiation sociale et gestion de la tranquillité publique, intervenant principalement auprès des collectivités locales, bailleurs sociaux et services publics. Sa mission est de rétablir et préserver un environnement apaisé grâce à une approche humaine et professionnelle, en faisant de la médiation un outil privilégié de résolution des conflits et de prévention des incivilités.
L’entreprise s’appuie sur une équipe de 100 médiateurs formés et encadrés par des experts en prévention des violences urbaines. Elle intervient sur l’ensemble du territoire français et a déjà traité plus de 2000 troubles par mois pour 130 clients principaux. Son approche repose sur l’écoute active, le dialogue et la recherche de solutions durables, visant à restaurer la tranquillité pour les habitants, locataires et usagers.
Services Proposés
- Offre Premium : Intervention continue de médiateurs pour prévenir et régler les troubles et incivilités au quotidien, y compris en soirée
- Offre Fast : Intervention ponctuelle pour résoudre une problématique spécifique
- Diagnostic de tranquillité : Analyse objective d’une situation et préconisation de solutions adaptées
- Rassurance : Présence et écoute active suite à un événement traumatique ou un changement important
- Médiations bilatérales : Gestion de conflits interpersonnels par médiation conventionnelle
- Médiations collectives : Prise en charge de conflits impliquant plusieurs personnes ou groupes
- Ligne tranquillité : Service d’écoute et première intervention pour signaler les troubles
- Le Tranquillomètre ® : Outil d’évaluation et de pilotage de la tranquillité résidentielle
- Formations : Programmes de formation dédiés à la médiation et la gestion de la tranquillité
Présente sur l’ensemble du territoire national, Médiaction travaille en étroite collaboration avec les villes, les bailleurs sociaux et les services publics, contribuant ainsi à renforcer le lien social et à améliorer durablement le cadre de vie.
